Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
La presente Política de Privacidad describe cómo TRATO FÁCIL (en adelante, "la Plataforma") recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y los estándares de la Ley Pro Consumidor en Chile.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos es TRATO FÁCIL. Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para los fines detallados en esta política y no serán comercializados con terceros.
2. DATOS RECOLECTADOS Y FINALIDAD
Para el correcto funcionamiento del ecosistema de servicios, la Plataforma recolecta los siguientes datos:
Datos de Registro
Nombre, RUT, correo electrónico, ubicación y número telefónico. Finalidad: Gestión de cuentas, contacto y facturación.
Datos de Verificación (Identidad)
Fotografía de la Cédula de Identidad y fotografía del rostro del usuario (selfie). Finalidad: Validar la identidad del usuario, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la comunidad.
Datos de Navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo y cookies. Finalidad: Mejora de la experiencia de usuario y seguridad informática.
Datos de Pago
Para transacciones mediante la pasarela Flow, se comparten datos básicos como monto, nombre y email. TRATO FÁCIL no almacena números de tarjeta ni claves bancarias.
3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Al aceptar esta política, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para que la Plataforma trate sus datos personales y biométricos con el fin de prestar el servicio de intermediación, seguridad y validación de identidad.
TRATO FÁCIL garantiza que estos datos no serán utilizados para perfiles comerciales ni compartidos con sistemas externos de reconocimiento facial.
4. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO
Los datos se conservarán mientras el Usuario mantenga su cuenta activa. En caso de cierre, se mantendrán bloqueados por el plazo legal necesario.
Los datos pueden almacenarse en servidores propios o de terceros (como AWS, Google Cloud o Azure), pudiendo estar fuera del territorio nacional bajo estándares de seguridad internacionales.
5. COMUNICACIÓN A TERCEROS
Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Pasarela de Pagos (Flow): Para procesar transacciones.
- Entre Usuarios: Para coordinar servicios o compras.
- Orden Judicial: Cuando sea requerido por autoridades.
6. SEGURIDAD
TRATO FÁCIL utiliza protocolos de seguridad como SSL y encriptación de datos. En caso de vulneraciones, se notificará oportunamente a los usuarios afectados.
7. DERECHOS ARCO
El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:
- Acceso: Conocer sus datos.
- Rectificación: Corregirlos.
- Cancelación: Eliminarlos.
- Oposición: Limitar su uso.
Contacto: contacto@tratofacil.cl
8. MODIFICACIONES
TRATO FÁCIL podrá actualizar esta política para adaptarse a cambios legales o técnicos.